Возврат и обмен цветов

Магазин «Мари Крис» внимательно относится к качеству цветов, букетов, композиций, горшечных растений и сопутствующих товаров. Мы гарантируем свежесть и надлежащее качество цветов на момент получения заказа. Перед передачей покупателю или получателю букеты и композиции проверяются по внешнему виду, составу и оформлению.

Однако стоит помнить, что цветы требуют бережного обращения и имеют ограниченный срок сохранения свежести. После получения на их состояние могут влиять температура, отсутствие воды, прямые солнечные лучи, сквозняки, отопительные приборы, условия хранения и дальнейшей транспортировки. Поэтому вопросы, связанные с гарантией, возвратом и обменом, рассматриваются с учетом состояния заказа в момент получения и условий последующего ухода.

Если при получении заказа вы заметили проблему с качеством цветов, оформлением, составом букета или комплектацией, пожалуйста, свяжитесь с магазином как можно быстрее. Чем раньше поступит обращение, тем проще разобраться в обстоятельствах и предложить решение. Желательно сохранить заказ в том виде, в котором он был получен, и сделать фотографии, на которых видны спорные моменты.
При обращении потребуется сообщить дату заказа, контактные данные, описание проблемы и, если возможно, приложить фото букета, композиции или товара. Специалисты магазина проверят информацию, уточнят детали и подскажут дальнейшие действия. Мы стремимся решать спорные ситуации корректно, спокойно и с уважением к покупателю.
Обмен или возврат может рассматриваться, если букет или товар был передан с заметным дефектом, не соответствовал согласованному составу, был поврежден до получения или возникла ошибка в комплектации. Если цветы были переданы в надлежащем состоянии, но позже утратили внешний вид из-за неправильного хранения или несоблюдения рекомендаций по уходу, возврат может быть невозможен.

Если при получении заказа вы заметили проблему с качеством цветов, оформлением, составом букета или комплектацией, пожалуйста, свяжитесь с магазином как можно быстрее. Чем раньше поступит обращение, тем проще разобраться в обстоятельствах и предложить решение. Желательно сохранить заказ в том виде, в котором он был получен, и сделать фотографии, на которых видны спорные моменты.
При обращении потребуется сообщить дату заказа, контактные данные, описание проблемы и, если возможно, приложить фото букета, композиции или товара. Специалисты магазина проверят информацию, уточнят детали и подскажут дальнейшие действия. Мы стремимся решать спорные ситуации корректно, спокойно и с уважением к покупателю.
Обмен или возврат может рассматриваться, если букет или товар был передан с заметным дефектом, не соответствовал согласованному составу, был поврежден до получения или возникла ошибка в комплектации. Если цветы были переданы в надлежащем состоянии, но позже утратили внешний вид из-за неправильного хранения или несоблюдения рекомендаций по уходу, возврат может быть невозможен.